Huisartsen vragen begrip voor personeelskrapte

Voldoende personeel kunnen inzetten is op veel plekken een hele klus. Ook huisartspraktijken hebben hiermee te maken. In Achtse Barrier lukt het met passen en meten om alle spreekuren draaiend te houden. Toch ondervinden wijkbewoners soms hinder van de personeelskrapte. Namens al zijn collega’s vraagt huisarts Rogier Beekman om begrip hiervoor. Ook doet hij suggesties om de druk op de praktijken te verminderen.

“We hebben in onze wijk nog geen tekort aan huisartsen”, vertelt Rogier Beekman, werkzaam in Medisch Centrum Artois. “Dat komt - denk ik - vooral doordat wij een opleidingsplek zijn. Jonge huisartsen die het hier leuk vinden, blijven sneller ‘hangen’. Daarnaast steken we veel energie in teambuilding, waardoor mensen graag bij ons werken.
Er is weinig verloop.”

Bij de doktersassistentes is het een stuk lastiger om vacatures in te vullen. Tot nu toe is dat met kunst- en vliegwerk gelukt, maar als er mensen op vakantie zijn én er wordt iemand ziek, is er een probleem. Bij Medisch Centrum Artois speelde dat afgelopen zomer, licht Rogier toe. “De praktijk was toen telefonisch minder goed bereikbaar. Wij vinden dat zelf ook niet prettig, maar het kon niet anders.” Hij heeft gemerkt dat sommige patiënten daar behoorlijk heftig op reageerden. “We kregen boze mailtjes en telefoontjes. Als huisartsen hebben we in die periode om toerbeurt onze assistentes ondersteund. Ik ben best geschrokken van de toon waarop sommige mensen de doktersassistente benaderen.”

Altijd goede reden
Alle huisartsen doen enorm hun best om iedereen zo goed mogelijk te helpen, benadrukt Rogier. “We doen wat we kunnen. Als we een keer minder goed bereikbaar zijn of je kunt niet snel langskomen, dan heeft dat altijd een goede reden. We hebben bijvoorbeeld meer tijd nodig voor het groeiend aantal thuiswonende ouderen met ingewikkelde klachten. Zij gingen vroeger naar een verzorgingshuis, maar dat is verleden tijd.”

Huisartsen hebben het druk. Voor wie het nog niet wist: ze draaien allemaal gemiddeld één keer in de 2 à 3 weken een avond-, nacht- of weekenddienst op de Huisartsenpost in het Catharina Ziekenhuis. Rogier rekent voor dat hij ongeveer vijftien keer per jaar aan de beurt is. Kan hij die uren op een ander moment vrij nemen? “Nee, meestal niet”, vertelt hij. “Het komt voor dat ik van ’s ochtends 8 uur tot ’s avonds 11 uur werk. En dan de volgende ochtend weer om 8 uur beginnen.”

Gevolgen huisartsentekort
Overal is er een flink tekort aan huisartsen, ook in onze regio. “Er wonen steeds meer mensen in Eindhoven en er is te weinig doorstroom naar andere praktijken”, legt Rogier uit. “Deze week had ik een patiënte die verhuisd is naar Meerhoven. Zij kan zich daar niet bij een huisarts inschrijven, dus blijft ze voorlopig bij ons.” Dit heeft vervelende gevolgen voor nieuwe wijkbewoners. De praktijk ‘Huisartsen Achtse Barrier’ aan de Fransebaan heeft een patiëntenstop moeten invoeren. Medisch Centrum Artois schrijft nog maar heel beperkt nieuwe patiënten in. Rogier waarschuwt: “Dit wordt alleen maar erger. Er komt een moment dat ook wij een vacature voor huisarts niet meer kunnen invullen.”

Niet te snel bellen
Natuurlijk nemen de praktijken zelf allerlei maatregelen om problemen te voorkomen. Tegelijkertijd doen de huisartsen een beroep op hun patiënten: bel niet automatisch als het om eenvoudige klachten gaat. Soms is advies van mensen in je omgeving al voldoende.

Ook meer gebruikmaken van digitale diensten zorgt ervoor dat de druk op de praktijken vermindert. Vaak is dat voor jezelf ook handiger. Een kijkje nemen op de website Thuisarts.nl kun je doen wanneer het jou uitkomt. Bijvoorbeeld ’s avonds of in het weekend. Dat geldt ook voor het online maken van een afspraak. Veel fijner dan onder werktijd telefonisch ‘in de wacht’ staan!
Vergeet ook het regionale platform ‘DE STAP naar gezonder’ niet. Deze nieuwe website biedt tips, activiteiten en handige hulpmiddelen waarmee je direct aan de slag kunt, zonder dat je daarvoor eerst naar de huisarts hoeft.

Goed om te weten!: Heb je klachten en weet je niet zeker of contact met de huisarts nodig is? Kijk op www.thuisarts.nl of www.moetiknaardedokter.nl. Op de websites van beide huisartspraktijken staan diverse online diensten, zoals beeldbellen, afspraak maken, herhaalrecept aanvragen, onderzoek uitslag bekijken en een schriftelijke vraag aan de huisarts stellen. Huisartspraktijk Medisch Centrum Artois: https://artois.dohnet.nl. Huisartspraktijk Huisartsen Achtse Barrier: https://achtsebarrier.dohnet.nl. Gezonder leven? Kijk op www.destapnaargezonder.nl. Lukt het niet om je in te schrijven bij een huisarts in de wijk? Je zorgverzekeraar weet welke huisartspraktijken in de regio nog patiënten aannemen.